Философия кросс-сейла — решить проблему клиента, предложив ему ещё больше пользы от нового приобретения. Используя эту технику, продавцы деликатно подводят клиентов к возможности приобрести сопутствующие товары к уже купленным. Как правило, речь идёт о продаже сопутствующего товара. Когда вдобавок к умным часам продавец предлагает купить пауэрбанк, а к бургеру — колу https://www.ourbow.com/author/alan-t/ и картошку, это примеры кросс-сейла.
Маркетинговых Идей На Хэллоуин Для Увеличения Продаж
Тенденции рынка B2B все сильнее тяготеют к персонализации. Клиенты хотят индивидуального решения своих проблем – для этого необходимо разрабатывать новые технологии взаимодействия и продвижения продуктов. Этот же тренд нашел свое отражение в cross-sell и upsell. Один из наиболее эффективных инструментов организации кросс-продаж и апсейла через персонализированное общение – это использование живого чата для коммуникации 24/7. Если вы планируете продавать вместе с одной услугой несколько сопутствующих, стоит составить товарную матрицу.
Cross Sell — Персональные Дополнительные Услуги
Но существуют телеграм-каналы, которые сортируют предложения по нужному профилю из hh.ru. Продавцам помогают базовые знания о том, с какой стороны выгоднее представить продукт. Они изучают целевую аудиторию и составляют портреты клиентов — это помогает более персонализированно подходить к каждому покупателю.
Такой специалист самостоятельно привлекает новых клиентов, выявляет их потребности, консультирует и заключает сделку. У менеджеров активных продаж может быть много командировок, их часто отправляют на выставки и конференции, куда и приезжают потенциальные клиенты. Cross sell — переводится с английского, как “перекрестная продажа”. Помогает увеличить средний чек за счет покупки сопутствующего товара. Отлично, предложите это сами, а не ждите, когда он пойдет в другое место и оставит свои деньги там. Но у вас есть такой же товар, выше по стоимости, но с большим набором опций.
Например, рекомендовать сопутствующие товары в электронной корзине или на странице товара/услуги. В этом случае клиенту предлагают купить не сопутствующий товар, а более дорогой в сравнении с тем, что он выбрал. Например, автомобиль в более богатой комплектации или более производительный смартфон той же марки. Каждое необходимое действие и решение усложняют процесс покупки, а энергия покупателя небесконечна. Сократить количество действий позволяет пакетирование. Покупать каждый продукт по отдельности — значит принимать больше решений и делать больше шагов, а пакетное предложение позволяет покупателю купить все нужные товары сразу.
Работа на фронте с клиентом предполагает высокую эмоциональную нагрузку, а длительный период в позиции сейлз-менеджера может привести к профессиональному выгоранию. Основные источники вакансий для менеджера по продажам — HeadHunter, Superjob и Rabota.ru. Узконаправленных ресурсов для сейлзов мало, а вакансий в них намного меньше, чем в больших агрегаторах.
Картинка к рекламному объявлению для более дорогого продукта должна быть лучше, ярче и интереснее, чем для его дешевого аналога.
Обычно это занимает 1–2 года и позволяет работать в качестве директора по продажам. Легкость входа в профессию сопровождается высокой конкуренцией на рынке труда среди кандидатов — это минус. Также окладная часть у новичков будет невысокой, совокупный доход будет зависеть от личных продаж.
С её помощью будет гораздо проще определить, какие предложения хорошо сочетаются с другими. Чем больше комбинаций, тем выше вероятность, что одна из них подойдёт конкретному клиенту. Важно, чтобы менеджер подбирал сопутствующие товары и услуги с учетом целей и желаний покупателя уже после того, как он принял решение об оплате. Тогда рекомендация не будет выглядеть навязчиво, и клиент воспримет её как проявление заботы. Иногда клиентам требуется одна услуга и несколько сопутствующих.
В брендах более низкого ценового сегмента на распродажи для сотрудников можно приглашать друзей и родственников. И не менее экологичным методом становится создание аутлетов – магазинов, которые собирают в себя все модели прошлых коллекций со всех точек бренда. Кросс-сейл – это предложение клиенту дополнительных продуктов или услуг, которые дополняют его первоначальную покупку. Чтобы кросс-селл был эффективным, предложение дополнительного товара не должно быть хаотичным. Также можно объединять товары и услуги в пакетные предложения и мотивировать клиентов докупить полный пакет, чтобы получить скидку.
Например, дополнять образ, если это магазин одежды, или быть частью одного процесса (крем до и после загара). А еще инструмент позволяет избежать затоваривания складов, так как помогает продавать вместе с популярными товарами и услугами те, что пользуются более низким спросом. Пакет товаров часто предлагается со скидкой, так что воспринимаемая ценность предложения повышается еще больше. Благодаря удобному интерфейсу и мощным поисковым функциям, вы можете легко и быстро находить нужные выражения. Также мы предоставляем примеры использования слов в предложениях, что помогает понять их значение и особенности употребления.
- Подумайте, чем вы можете заинтересовать своих потребителей, если они захотят сэкономить.
- Переговорами в продажах называют этап, когда потенциальный клиент уже заинтересован в покупке.
- Эта товарная матрица должна стать частью вашей воронки продаж.
- Вот 5 советов, чтобы правильно использовать эти техники в вашей маркетинговой стратегии.
- Однако нельзя просто продать существующую услугу дважды, сделав её дороже для части клиентов.
- В случае с даун-сейл даже если вы не продадите дороже, в кассе все равно останутся деньги вашего покупателя.
Например, боксы для сдачи старой одежды на переработку в магазинах H&M появились после аналогичного скандала. Далее компании производят сам продукт, и, естественно, наибольшие объёмы произведённой одежды приходятся на масс-маркет. Таким компаниям необходимы модели всех цветов и всех размеров, а также важным фактором становится скорость изготовления продукта. Например, клиент покупает стандартный план подписки на музыкальный сервис.
Например, абонемент на 10 тренировок в неделю можно дополнить консультациями с диетологом, если он уже есть в штате фитнес-клуба. Это разные услуги, но вместе они позволяют быстрее прийти в хорошую физическую форму. Если у клиента будет возможность получить их в одном фитнес-клубе, это станет ощутимым плюсом. Велика вероятность, что он оплатит занятия и услуги диетолога разом, чтобы получать консультации с учётом уже знакомой специалисту программы тренировок. Компании продают разные продукты, но менеджер по продажам должен уметь в них разбираться. Обычно для сейлзов проводят обучение, которое помогает познакомиться с продуктом и его особенностями.
